Temukan informasi mengenai pemesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian barang, dan produk Gavin Hard Shop.
Gavin Hard Shop adalah toko yang menyediakan berbagai kebutuhan akuarium, ikan hias, aquascape, dan kolam. Produk yang tersedia mencakup media filter, pompa air, aerator, lampu akuarium, pakan ikan, obat ikan, vitamin, pasir, batu hias, dan aksesori lainnya.
Pilih produk yang ingin dibeli, tentukan jumlah atau variasinya, kemudian masukkan ke keranjang. Setelah itu, buka halaman checkout, lengkapi data penerima, pilih metode pengiriman dan pembayaran, lalu selesaikan transaksi.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout. Pembayaran dapat diproses melalui payment gateway iPaymu, seperti Virtual Account, transfer bank, QRIS, dompet digital, atau metode lain yang sedang tersedia.
Pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang terintegrasi dengan website. Pastikan pembayaran hanya dilakukan melalui instruksi resmi yang muncul pada halaman checkout Gavin Hard Shop.
Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirimkan ke rekening, akun, atau tautan yang tidak tercantum pada website dan saluran resmi kami.
Pesanan mulai diproses setelah pembayaran memperoleh status berhasil atau terkonfirmasi. Pesanan umumnya disiapkan dalam waktu 1–2 hari kerja, tergantung jumlah pesanan, jenis produk, ketersediaan stok, dan jadwal operasional toko.
Gavin Hard Shop melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia selama alamat tujuan tercakup dalam layanan perusahaan ekspedisi yang tersedia pada halaman checkout.
Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi tujuan, jenis layanan ekspedisi, jadwal operasional kurir, kondisi cuaca, hari libur, serta kepadatan proses pengiriman.
Estimasi yang ditampilkan bukan jaminan mutlak paket tiba pada tanggal tertentu karena proses pengiriman dilakukan oleh pihak ekspedisi.
Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk melakukan pelacakan melalui website resmi perusahaan ekspedisi.
Pembatalan dapat diajukan maksimal 1 × 24 jam setelah pembayaran berhasil, selama pesanan belum dikemas, diproses, dibuatkan nomor resi, atau diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Pesanan yang telah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
Hubungi layanan pelanggan maksimal 2 × 24 jam setelah paket dinyatakan diterima. Sertakan nomor pesanan, foto label pengiriman, foto kemasan, foto produk, dan penjelasan mengenai masalah yang dialami.
Video pembukaan paket dari kondisi masih tertutup sangat disarankan untuk mempermudah proses pemeriksaan.
Tidak. Produk hanya dapat dikembalikan apabila memenuhi ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang Gavin Hard Shop.
Produk berupa pakan, obat ikan, vitamin, cairan perawatan, dan produk bersegel yang telah dibuka tidak dapat dikembalikan karena perubahan keputusan atau kesalahan memilih produk.
Hasil penggunaan dapat berbeda karena dipengaruhi oleh kualitas air, dosis, jenis penyakit, kondisi ikan, ukuran akuarium, serta cara penggunaan produk.
Pembeli wajib membaca label, dosis, petunjuk penggunaan, dan peringatan yang tercantum pada kemasan sebelum menggunakan produk.
Data pelanggan digunakan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, komunikasi layanan, penanganan komplain, dan pencegahan penyalahgunaan transaksi.
Data hanya diteruskan kepada penyedia pembayaran, perusahaan ekspedisi, atau penyedia teknologi sejauh diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
Anda dapat menghubungi Gavin Hard Shop melalui kontak resmi berikut:
